FAQ

FAQ

Hvordan legger jeg inn bestillingen min?

For å legge inn en bestilling:

1. Fullfør legging av varer i handlekurven din.
2. Du kan velge å fullføre kjøpet gjennom vår nettside eller via PayPal.
   • Hvis du ønsker å fortsette gjennom vår nettside, klikk på den grønne “Checkout” knappen som er plassert på høyre side av skjermen.
   • Hvis du ønsker å fortsette via PayPal, klikk på PayPal-knappen.
3. Du vil bli overført til vår Kundinformasjonsside. Du blir bedt om å fylle inn:
   • E-postadresse
   • Navn
   • Adresse
4. Hvis du har en gyldig rabattkode, kan du skrive den inn i feltet "Discount" som ligger på høyre side av skjermen. Husk å klikke på "Apply" knappen for å få rabatten beregnet og anvendt på bestillingen din.
5. Fortsett ved å klikke på “Continue to Shipping Method” knappen. Vennligst sørg for at du har oppgitt leveringsadressen korrekt (hvis den er forskjellig fra fakturaadressen). Når alt er fullført, klikk på “Continue on to Payment Method”.
6. Du må fylle ut betalingsdetaljene dine. Du vil ha muligheten til å indikere at frakt- og fakturaopplysningene er de samme, hvis aktuelt.
7. Når du har fylt ut skjemaet, klikk på "Complete Order" knappen. Du vil bli ført til en skjerm som gir en oversikt over bestillingen din sammen med en bestillingsbekreftelse på skjermen, samt en andre bekreftelse via e-post.
8. Hvis du opplever problemer under utsjekkingsprosessen, vennligst kontakt vår kundeservice ved å sende en e-post til service@whalcnfs.com

Hva om det mangler varer eller er feil produkter når jeg mottar bestillingen min?

For manglende eller feilaktig sendte varer, vennligst kontakt oss på service@ whalcnfs.com. Oppgi ditt transaksjonsreferansenummer (Bestillingsnr.) og gi oss et bevis (bildefil størrelse bør være under 1MB). Vi vil gjerne sende deg den riktige varen uten ekstra kostnad, og vi vil ikke be om å få den feilaktig sendte varen tilbake! Du kan beholde den som en gave fra oss.

Hvordan vet jeg at bestillingen min er sendt inn?

Du vil motta en e-postbekreftelse som inneholder Bestillingsnummeret og detaljer om kjøpet ditt.

Jeg vil endre varene jeg har bestilt. Hva bør jeg gjøre?

Endring av bestillingen din er tillatt på eller før kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag som bestillingen ble lagt inn. Du kan kontakte oss via service@whalcnfs.com for å be om endring.

Hvordan legger jeg til varer i handlekurven min?

For å legge til varer i handlekurven din:

1. Gå til siden med varen du er interessert i og velg preferansene dine for varen. Når du klikker på knappen “Add to Cart”, blir du ført til siden med “Shopping cart”.
2. Skriv inn mengden av varen du ønsker å bestille i feltet "Quantity:" ved siden av bildet av varen. Etter at du har skrevet inn en mengde, kan du fortsette å handle eller velge å fullføre bestillingen din.

Hvordan ser jeg hva som er i handlekurven min?

For å se innholdet i handlekurven din, klikk på handlekurv-ikonet som ligger på toppen av nettsiden. Når du klikker på dette ikonet, kan du enkelt endre antallet av enhver vare i handlekurven din ved å oppdatere mengden oppført. Du kan også slette enhver vare i handlekurven ved å klikke på “Remove” linken nederst på mengdelisten.

Hvordan fjerner jeg varer fra handlekurven min?

Først, klikk på “Cart” ikonet øverst til høyre på dataskjermen din. Dette lar deg se alle varer som for øyeblikket er i handlekurven din. Når du har identifisert varen du ønsker å slette, klikk på “Remove” linken nederst på mengdelisten. Dette vil automatisk fjerne varen og oppdatere siden for å gjenspeile endringene dine.

Hvordan endrer jeg mengden av en bestemt vare i handlekurven min?

Først, klikk på “Cart” ikonet øverst til høyre på dataskjermen din. Dette lar deg se alle varer som for øyeblikket er i handlekurven din samt mengdene du har valgt for hver vare. For å endre mengden av en vare i handlekurven din, flytt markøren til “Quantity” feltet for denne varen og skriv inn ønsket mengde. Når du gjør dette, vil mengden og den tilknyttede dollarbeløpet (hvis aktuelt) automatisk oppdateres og reflektere det riktige beløpet for både mengden og kostnaden som er plassert på høyre side av skjermen din.

Hvilke nettlesere anbefales for dette nettstedet?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Hva er betalingsalternativene deres?

Vi aksepterer fire typer hovedkredittkort (MasterCard, Visa, American Express og Discover), samt PayPal og Apple Pay.

Hvordan betaler jeg med PayPal?

PayPal er den enkleste måten å foreta betalinger på nettet. Når du er ferdig med å legge til varer i handlekurven din og er klar til å fullføre transaksjonen, kan du klikke på “PayPal” knappen. Du vil bli omdirigert til PayPal-nettstedet. Vær sikker på å fylle inn korrekte detaljer for rask og problemfri betalingsbehandling.

Hvordan bruker jeg en rabattkode?

For å bruke en kampanjekode, vennligst følg disse trinnene:

1. Velg varen du ønsker å bestille og klikk deretter på den grønne “Checkout” knappen.
2. Du vil deretter bli overført til vår Kundinformasjonsside på den neste siden, fyll ut de tilsvarende nødvendige opplysningene.
3. Du vil se et “Discount” felt øverst til høyre på siden.
4. Skriv inn rabattkoden og klikk på “Apply”. Du må bekrefte at rabatten har blitt anvendt og er gyldig ved å se den anvendt på oversikten nedenfor.

Hva er deres retur- og byttepolicy?

Vennligst referer til vår Returpolicy for returrelaterte saker. Vår kundeservice er åpen 24/7. Vi vil svare på forespørselen din så snart som mulig.

Hvordan returnerer jeg varen din?

Du kan kontakte oss på vår supportkanal service@whalcnfs.com for mer informasjon.

Hva er deres avbestillingspolicy?

Avbestilling av bestilling er tillatt på eller før kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag. Etter dette tidspunktet vil avbestilling ikke bli akseptert. Du kan kontakte oss via service@whalcnfs.com for å be om avbestilling.

Er bestilling på nettet sikkert?

Ja. Vi tar største forsiktighet med informasjonen du gir oss når du legger inn en bestilling gjennom vår nettbutikk (eller på annen måte). Serveren som vert vår butikk krypterer overføringen av alle kredittkort- og personopplysninger ved å bruke Internet-standard SSL (Secure Sockets Layer) protokollen.

Er det trygt å bruke kredittkortet mitt på nettstedet ditt?

For å sikre en trygg betalingsprosedyre bruker nettstedet vårt en kredittkortbehandler for en pålitelig og sikker internettbetalingsgateway, som holder all data kryptert med AES-256.

Blir personlig informasjon holdt privat?

All informasjon du deler med oss er privat og konfidensiell. På noe tidspunkt vil vi ikke dele, leie ut eller selge din personlige informasjon uten ditt samtykke, med unntak av hva som er påkrevd ved lov.